DXと言われても何から始めるべきか、整理してみた
「DXをやれ」とは言われる。でも、何から始めればいいかが誰も教えてくれない。
この記事では、DXの本質を整理しながら、中小企業の社長が最初に取るべき行動を具体的に示します。
そもそもDXとは何か、一言で言うと
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を使って「業務のやり方」や「ビジネスモデル」を変えることです。
ポイントは「ツールを導入すること」ではないという点です。よくある誤解として、「Slack を入れた」「クラウド会計にした」はDXではなく、デジタル化・効率化です。DXはその先にある「事業そのものの変革」を指します。
中小企業がDXで躓く3つのパターン
パターン1：ツールから入る
「まずkintoneを導入しよう」「RPAを入れよう」と、目的より手段が先行するケース。導入したものの使われず、費用だけがかかります。
パターン2：担当者任せにする
社長がDXを「IT担当者の仕事」として丸投げするケース。IT担当者は現場の課題は把握しているが、経営判断はできないため、小さな改善で止まってしまいます。
パターン3：全部一気にやろうとする
「全社的にDXを推進する」と大きく構えて、何も動かないケース。DXは小さく始めて、成功体験を積み上げることが重要です。
中小企業のDX、正しい始め方
ステップ1：現状の業務を書き出す
どの業務に時間がかかっているか、どこで情報が止まっているかを言語化します。これだけで、どこにデジタルを使えるかが見えてきます。
ステップ2：「困っていること」を1つに絞る
全部解決しようとしない。「見積書の作成に毎回2時間かかる」「顧客情報が Excel と紙で分散している」など、1つの課題から始めます。
ステップ3：ツールより先に「どうなりたいか」を決める
「来年この業務をどういう状態にしたいか」を先に決めてから、それに合うツールを探す順番が重要です。
ステップ4：外部の視点を入れる
社内だけで考えると、現状維持バイアスがかかります。ITと経営の両方を理解した外部のディレクターやコンサルタントに壁打ちしてもらうと、整理が早くなります。
大分の中小企業に向けて、一言
大分県内でも、DXに取り組む中小企業は着実に増えています。しかし「何をしていいかわからない」という相談が後を絶ちません。
株式会社コラボでは、ITと経営の両方の視点から、DXの初期整理をご支援しています。「まず何から手をつければいいか」という段階からでも、ぜひご相談ください。